《扫除道》一书的作者键山秀三郎先生将扫除这一件事做至彻底且能得“道”，他的公司也因“扫除”获得了凝聚力，上下一心，业绩蒸蒸日上。键山先生的成功，自然与日本民族特性中的忍耐、执着、自律有着莫大关联，观照自身，于我们的工作和生活也皆有受益。

以一知万。一个公司的工作态度、工作作风和工作绩效如何，都是通过这个“窗口”映射。作为“窗口”部门，不仅要对外树立形象，还须对内提高素质，提升觉察力，做一个有心人。增强服务意识，对来访办事的员工和群众耐心和热情，服务好公司生产经营工作；增强责任意识，加强执行力素养的提升，做到事事讲质量，项项能落实，件件有回音，真正起到桥梁和纽带的作用。正如键山先生告诉我们的这个道理：只要把平凡的小事彻底做好了，就能和别人拉开差距。

键山秀三郎之所以能将扫除坚持到底，得益于父母的言传身教。儿时赤贫的日子里，父母每天都将房间打扫一新。这样做有什么意义呢? 还是孩子的键山先生觉得很费解。多年后，他说，“总是那种一丝不苟的性格使然，无论什么都要收拾得干干净净、整整齐齐，不然就无法释怀。我的父母就是这样一种秉性。”想必很多人都有这样的体会，清扫、整理的过程实际上是一个舒缓情绪的过程，而清扫之后洁净的环境又令心情舒畅，而此时身体疲累，必定会有一个香甜的好梦等着你，而第二天又是新的一天。键山先生因为重视“教养”的父母，成年后秉持“凡事彻底”的“扫除道”精神，将自己的事业和生活经营得很好，这也给我们为人父母者予以启示，在孩子面前，当以身作则，时时处处成为孩子的榜样。他还回忆道，“特别是身处逆境的时候，把周围打扫干净，会给自己一种得救的感觉。”获得名誉和财富，取得社会化的成功，这也是普天之下所有父母的企望。在当下的教育大环境里，教授他们如何面对挫折也许更为重要。身处逆境，依旧能够保持乐观的心态，并且找到一种让自己得救的方式，这是《扫除道》一书赠予我及我的孩子们的启示。

扫除不止能让自己得救，也能让一家公司得救。田中先生的公司也是一家制造企业，生产过程中使用易腐蚀的氯化铁，其工作性质决定了他们的机械设备总是锈迹斑斑，现场地面也污秽不堪，员工们都穿着长筒靴上班。键山先生曾指出，肮脏的工作环境是不可能生产出好产品，一定会导致大量不良品的出现。事实也正如此。在开展扫除活动半年后，田中先生公司的车间已经需要更换干净的拖鞋才可进入，随着清洁状况的好转，产品不良率快速下降，最后竟远低于业界平均水平。阅读这个真实案例后，更加深觉公司正在进行的现场管理提升活动的紧迫性和必要性，做好了“整理”和“整顿”，工作效率就会提高；做好了“清扫”和“清洁”，工作质量就会上升。“如果偶尔集中扫除一次，其价值就要减半。只有每天扫除，才有意义。”好的习惯和制度一旦形成，都将会在公司人、事、物的各项业绩指标中逐渐显现出来。

《扫除道》一书中，列举的一则清扫厕所的事令人印象深刻。人们如厕后不冲水，他们的理由是：不妨让后面上厕所的人冲洗，而后面上厕所的人也是这个想法，如此一来，可想而知厕所有多污秽不堪。大学生们都在看着键山先生如何处理。他直接用手将小山一般的粪便塞到便池下水道里，然后用水冲洗干净。键山先生率先垂范后，大学生们没有犹豫，开始努力打扫起厕所。

由书中事例，联想到清扫公司厕所发生的一些事。公司办公楼一楼男厕因有很多外来人员使用，管理起来有些棘手，尤其夏天异味明显。起初，我们总是抱怨，“都怪这些不冲厕所、乱扔厕纸的人！”后来，办公室对厕所的日常清扫和保洁加强了管理，每日不定时多频次地去厕所巡查，同事们也将小便池内的污垢刷洗干净，清扫工具定置管理，厕所内的窗台和窗户也擦拭一净。同时配备了垃圾桶、檀香、蚊香等。一段时间后，我们发现异味消失了，再没有发生随地乱扔厕纸的现象。干净整洁的环境，会令小偷放弃偷盗键山先生公司，同样也会让人们不愿意去破坏，且乐意保持它的清洁。古人云：“大道至简，知易行难”。当我们在抱怨“太难了！”“都怪他们！”时，是不是应该站出来率先垂范，否则就无法指望别人能像你要求的那样。“无论做什么，别人最不愿干的事，首先自己要承担起来，这是调动他人工作积极性的前提。”键山先生所言发人深省，值得公司所有管理人员深思和内省。（吴晓卿）