工业社会里成长起来的一代人，容易迷信社会分工。潜意识里会觉得扫除这种事情，琐碎且浪费时间，应该外包给保洁人员和家政人员，最终交给清洁机器人。专业的人来做专业的事，自己应该把有限的时间和精力投入到更加有价值的事情上。

所以拿到这本书、看到名字就有一种天然的不理解。扫除，还道？甚至还有净化人心、改变人生、改造社会的效果，未免有夸夸其谈之嫌。

起初我是不信的，就像键山秀三郎1961年创立公司后的最初十年，他公司的职员同样不信。那是全日本经济高歌猛进的年代，“打扫纯粹是浪费，进一步扩大销售业绩，赚钱才是最重要的”几乎是社会普遍共识。因此刚开始打扫的时候，键山秀三郎经常碰到这样的情况：他在这边清扫厕所，那边还有人满不在乎的大小便，他在擦拭楼梯的时候，居然有员工从他的手上迈过去。在所有人都没有意识到扫除的价值的时候，他“一意孤行”做清扫的行为也被认为是不符合身份的。

键山先生的头一个十年就是这样孤独地坚持，能帮上忙的只有妻子孩子和一两个员工，一边努力干着打扫的活，一边经营着企业。形成自觉打扫的企业风气，则用了整整二十年，“通过扫除，公司的风气有了显著的变化和好转，扫除对于提高集体意识和相互配合的协调性是非常有效。”奇迹发生在第三个十年，1990年前后日本泡沫经济的野蛮生长终于走到了终点，大浪淘沙的一片崩溃和破产浪潮中，众多一直以“不拘小节赚大钱”为信条的企业忽然发现键山的公司居然能抵住冲击屹立不倒。他们终于意识到键山先生一直坚持的扫除道的价值，抓住这根救命稻草设立“扫除学习会”，开始践行扫除以图自救。到2007年2月，键山先生的公司海内外店铺总数达到了508家，对于客户他们从不事先报价，都是直接交货然后收款。因为通过扫除，他们与客户之间建立了绝对认可、绝对放心和绝对安全的信赖关系。

 我认为键山先生的扫除之所以能成为“道”，其一贵在坚持，其二在乎形势。没有几十年如一日的坚持扫除不会卓有成效，没有泡沫经济的大浪淘沙扫除的影响难以如此深远。回过头来看，公司今年的前半年何尝不是干业绩屡创新高、轻现场管理“不拘小节”的半年。所以，搞好“扫除”，是改变的抓手。 

扫除的好处毋庸置疑，苏东坡早有“腹有诗书气自华”之论，收拾妥当的门面才能支撑起好的形象和品牌。书中一个臭名昭著的惯犯被警察抓住，在审理的过程中才知道这个小偷在经过键山公司总部大楼的时候本想出手，结果发现这家公司那么整洁、井然有序，直觉告诉他有危险，所以就没进去偷盗。“邪恶滋生于肮脏之所，如果是打扫的很干净的地方，就会散发着一种浩然正气。”键山先生的公司因为扫除彻底，能让小偷望而生畏，如果扫除都搞不好的公司，谈何让同行与客户敬畏、尊重。 

不仅如此，扫除还让33亿日元的合同“送上门来”。2017年8月，键山先生接到一个电话说：“前几天我们公司的会长车经过贵公司门前时候，被贵公司的气象所吸引，当时就想停车去拜见一下。会长说看外观就知道这是一家很棒的公司，我们需要和这样的公司合作。”自此他们之间展开了亲密的业务合作，33亿日元的订单直接占到当年的销售额的五分之一。仅仅通过扫除，就让一个企业焕发出如此无与伦比的吸引力和号召力，就能轻易拿下33亿日元的高额订单，甚至能让客户主动找上门来说“我们需要和这样的公司合作”，属实是最朴实、最高明的营销。 

最让我动容的是在键山先生公司总部大楼前，有一块“凡事彻底”的石碑。谚语有道：“知道的是理，行出来的才是道”。秋山利辉调侃本书译者陈晓丽时也说：“我估计大家都是感而不动，你也一样。匠人精神不是感动得来的，是行出来的。”人形成一些想法、收获一些感动是极其简单的，获得有多简单，丢掉就有多简单。把感动转化为行动是“凡事彻底”的第一步，也是最重要的一步。否则嘴上说得天花乱坠，梦里走了千万里，醒来还是在床上。普通简单的平凡小事容易被人轻视和慢待，但其结果就会耽误人的一生。将事情坚持下去是“凡事彻底”的最后一步，坚持将平凡小事彻底做好，从平凡中孕育出来的非凡，会在不知不觉间产生让人感动的巨大力量。 

要想通过一种活法感动自己和周围人，就要全力以赴并放低身段拼命努力。抱着动手去做、就做彻底的念头，拿出愚公移山的劲头，才能真正把事做成做好。(邹磊)